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Cosmetic InnovationInternacionalPoderia o Qurate Retail Group tornar-se o Netflix do comércio de beleza?

Poderia o Qurate Retail Group tornar-se o Netflix do comércio de beleza?

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O CEO do Qurate, Mike George, afirmou em sala lotada que acha que este é um objetivo realista. A beleza é um grande negócio na nova era do varejo; os setores de cuidados pessoais, cosméticos e fragrâncias geram vendas anuais de mais de US$ 2 bilhões para o Qurate (a nova companhia guarda-chuva da QVC, HSN, etc.). E a equipe dinâmica de 27.000 pessoas da empresa está “pronta para ir onde quer que o cliente vá”.

No final do ano passado, a QVC adquiriu a HSN; e no início deste mês, o grupo varejista (que também inclui as empresas zulily, Ballard Designs, FrontGate, Garnet Hill, grandin road e melhorias) foi rebatizado como Qurate.

“Não há limites para o que o Qurate pode fazer”, disse Mike George, CEO do Qurate Retail Group, no evento da CEW (comunidade voltada ao futuro da beleza, com sede em Nova York) de quarta-feira, explicando que as empresas de longa data podem ser desnecessariamente restringidas pelas expectativas institucionais e pelas orientações arbitrárias do presidente histórico. “O Qurate, como ideia, nos permite levantar a cabeça e entrar no futuro”, disse George.

Marcas de varejo proeminentes

O Qurate está bastante contente em ser uma entidade de varejo em si. A empresa existe “além dos tijolos e além dos cliques … como uma terceira maneira de fazer compras”, de acordo com um vídeo apresentando a nova empresa, que foi mostrado como parte do evento da CEW. Como George vê, o Qurate é “diferenciado do varejo tradicional, tijolo tradicional, mas também igualmente diferenciado do comércio eletrônico transacional”.

“Como seria ser o Netflix do comércio?”, questionou George em voz alta; enfatizando que a equipe do Qurate se dedica a manter a empresa ágil o suficiente para ser “o local para uma incrível experiência de compras em vídeo”, independentemente das inevitáveis ​​mudanças de plataforma que vêm junto, num mundo onde as coisas digitais continuam a transformar o engajamento dos consumidores com conteúdo e marcas.

Construindo marcas de beleza

Jenni B Fine, editora executiva de beleza da WWD, conduziu a conversa com George e fez várias perguntas sobre como as marcas de beleza podem se posicionar em parceria com o Qurate e prosperar no espaço do comércio em vídeo.

Ao considerar novas marcas parceiras de cosméticos, fragrâncias e cuidados pessoais, o Qurate espera “encontrar pessoas incríveis que se conectem de maneira autêntica e continuem a inovar”, disse George. “Mas é necessário mais do que pessoas incríveis e ótimos produtos de novas marcas e pilares inovadores sermos bem sucedidos”.

O Qurate é um ecossistema de varejo exclusivo e as marcas que desfrutam de lá apreciam as nuances do meio e criam produtos que são, claramente, parte da comunidade e da experiência de imersão que os compradores do Qurate conhecem e amam. “Demora um tempo para entender o modelo”, reconheceu George, “para falar com o cliente e adaptar o desenvolvimento de seu produto ao modelo”.

E enquanto a empresa não tem planos de incubar formalmente ou acelerar marcas de beleza, “nós nos vemos como construtores de marcas”, disse George, que continuou dizendo que o Qurate trabalha com seus parceiros de marca para garantir que eles sejam dignos do tempo e da atenção dos clientes.

Conheça mais sobre o Qurate em http://www.qurateretailgroup.com/

Fonte: Cosmetics-Design

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